Întrebări Frecvente

1. Ce trebuie să fac dacă copilul meu a dispărut?

• Duceţi-vă la ultimul loc în care l-aţi văzut sau în locul în care credeţi că el /ea s-ar duce
• Sunaţi imediat la poliţie pentru ca ei să poată începe să investigheze cazul (112 - Apel unic de urgenta)
• Sunaţi la numărul - 116 000 - pentru orice informaţie, ajutor sau suport

2. Ştiu deja numarul poliţiei. De ce să apelez 116 000?

116 000 este numărul european dedicat special dispariţiilor de copii. Numărul este operaţional în 10 state membre ale Uniunii Europene: Belgia, Franţa, Grecia, Ungaria, Italia, Polonia, Portugalia, Slovacia, Olanda şi România. Un ONG (deci nu poliţia) operează acest număr în fiecare ţară menţionată. Personalul este special isntruit să ofere suport părinţilor ai căror copii au dispărut, să culeagă informaţii corecte despre un copil dispărut şi să contacteze autorităţile competente în fiecare caz de dispariţie.
ONG-urile lucrează în strânsă legătură cu poliția din țara respectivă.

Dacă din nefericire vă dispare copilul în ţările de mai sus sunaţi la 116 000!

3. Cui este adresat acest număr?

116 000 este dedicat părinţilor, copiilor şi publicului în general. Persoanele care răspund la telefon sunt oameni pregătiţi capabili să ofere asistenţă şi suport familiilor, copiilor şi autorităţilor. 116 000 este în mod special folositor mai ales părinţilor care călătoresc alături de copii dat fiind că personalul care opereaza 116 000 îi poate ajuta să contacteze autoritatea cea mai în măsură să soluţioneze un caz de dispariţie din ţara respectivă.

116 000 este o plasă de siguranţă pentru părinţii care călătoresc în Europa în vacanţă, sau pentru muncă sau oricare alt motiv, alături de copiii lor. 116 000 oferă siguranţă copiilor şi părinţilor în caz de dispariţie ajutorul fiind astfel la doar un apel distanţă. Operatorul de Call Center care va răspunde la apelarea numărului 116 000 este capabil să vă îndrume în limba ţării respective sau în engleză.

4. Cum funcţionează 116 000?

Când părinţii realizează că au de a face cu o dispariţie de copil de cele mai multe ori intră în panică. Panica este cu atât mai mare cu cât ei se află într-o ţara străină departe de cei cunoscuţi sau apropiaţi lor. Sunând la 116 000 ei intră imediat în contact cu Centrul pentru Copii Dispăruţi din ţara respectivă care le va oferi asistenţă şi suport în cazul dispariţiei.

5. Cine răspunde la capătul celălalt al liniei?

Persoana care vă răspunde când apelaţi numărul 116 000 va fi un membru al organizaţiei care se ocupă de dispariţiile de copii din ţara respectivă. Ea este capabilă să ofere suport psihologic, legal şi administrativ, asistentă în contactarea autorităţilor competente în dispariţiile de copii şi vă vor ajuta în orice pas necesar pentru găsirea copilului. Asistenţa va fi asigurată în limba ţării respective sau în engleză.

6. Când formez 116 000 unde este localizată persoana care îmi va răspunde?

Când formaţi 116 000 persoana care vă răspunde este în ţara din care apelaţi numărul. El/ea este acolo pentru dvs. în scopul de a vă pune în contact cu autorităţile locale.

7. Dacă mi-a dispărut copilul nu ar trebui să sun la poliţie?

116 000 şi ONG-ul care operează acest hotline nu sunt acolo pentru a înlocui poliţia. Cu toate acestea, atunci când vă aflaţi într-o ţară străină s-ar putea să nu ştiţi limba respectivă, numărul de telefon al poliţiei locale sau numerele de telefon ale autorităţilor specializate în asemenea cazuri. ONG-ul care operează numărul de telefon are personal instruit special pe cazurile de dispariţie şi ei se vor asigura că dvs. veţi fi în contact cu poliţia sau orice altă autoritate necesară şi că respectivul caz de dispariţie va fi soluţionat.

8. Doar părinţii pot suna la 116 000?

Nu, copiii care fug de acasă sau care s-au rătăcit vor primi imediat ajutor dacă sună la 116 000. Ei trebuie să ştie că sunt în siguranţă vorbind cu persoana care va răspunde la numărul 116 000 şi că vor primi orice fel de asistentă au nevoie. În cele mai multe ţări puteţi chiar să sunaţi la 116 000 dacă aţi văzut un copil care este dat dispărut.

9. Ce se întâmplă dacă am informaţie despre un copil dispărut dar nu vreau să fiu implicat în acest lucru?

Oricine este invitat să sune la 116 000 dacă are o informaţie despre un copil dispărut. Informaţia este transmisă mai departe către autorităţile competente pentru investigare dar reţineţi că toate apelurile sunt confidenţiale.